LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

je77700 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং সব ডেটা প্রসেসিং স্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলাসম্পূর্ণ স্বচ্ছ নীতিbKash Nagad Rocket ব্যবহারে সুরক্ষা
je77700 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান এবং আইনগত প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটিতে আমাদের জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন...
ইমেল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮...
টিকেট সাবমিট অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সাপোর্ট সেকশনে ঢুকে নতুন টিকেট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই নীতি তৈরি এবং পর্যালোচনা করি

je77700 গোপনীয়তা নীতি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা প্রতি তিন মাসে রিভিউ করা হয় এবং ডেটা প্রোটেকশন আইনের সাথে মিলিয়ে আপডেট করা হয়। আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি অডিট করাই প্রতি বছর এবং পেনিট্রেশন টেস্ট...

ত্রৈমাসিক নীতি পর্যালোচনা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি চেক করে এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে। পর্যালোচনার সময় আমরা নতুন ডেটা প্রসেসিং অ্যাক্টিভিটি, ইউজার ফিডব্যাক এবং আইনি আপডেট বিবেচনা করি। সব পরিবর্তন লগ রাখা হয়।

এনক্রিপশন সার্টিফিকেট

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সফারের জন্য এবং সার্ভার সাইডে AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে ডেটা স্টোর করি। পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড থাকে এবং আমাদের সার্ভারে কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাক্সেস লগিং

কে কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখেছে তা আমরা লগ করি এবং সাত বছর সংরক্ষণ করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস পান এবং সব এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্পড ও আইপি অ্যাড্রেস সহ রেকর্ড হয়। আপনি চাইলে আপনার লগ কপি চাইতে পারেন।

বার্ষিক সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান করাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং সব আইডেন্টিফাইড ইস্যু ত্রিশ দিনের মধ্যে ফিক্স করা হয়। সামারি রিপোর্ট অনুরোধে দেওয়া যায়।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার পরও তিন বছর লেনদেন ডেটা রাখি আইনি প্রয়োজনে। এর পরে সব তথ্য পার্মানেন্ট ডিলিট হয় এবং ব্যাকআপ থেকে সরানো হয়। আপনি অনুরোধ করলে আগেও ডিলিশন করা যায় কিন্তু ন্যূনতম রিটেনশন সময় প্রযোজ্য।

পেমেন্ট প্রসেসর স্ট্যান্ডার্ড

আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং bKash Nagad Rocket এর সাথে সরাসরি API ব্যবহার করে। কোনো পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে প্লেইনটেক্সটে থাকে না এবং সব লেনদেন টোকেনাইজড সিস্টেমে হ্যান্ডেল হয়।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে মেলে

je77700 প্ল্যাটফর্মের সব নীতি পৃষ্ঠা একই আইনি ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে লেখা এবং পরস্পর সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service এবং Cookie Policy এর সাথে মিলে যায় এবং...

Terms of Service লিংক
আমাদের Terms of Service অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং লেনদেন নিয়ম ব্যাখ্যা করে যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে যায়। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।
Cookie Policy সামঞ্জস্য
আমাদের Cookie Policy বর্ণনা করে কীভাবে আমরা ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং সেটি এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা প্রসেসিং সেকশনের সাথে সংযুক্ত। উভয় পৃষ্ঠায় একই রিটেনশন টাইমলাইন উল্লেখ আছে।
পেমেন্ট নীতি রেফারেন্স
যেসব গোপনীয়তা সুরক্ষা আমরা bKash Nagad Rocket লেনদেনে প্রয়োগ করি তা আমাদের Payment Policy পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে এবং এখানকার ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির সাথে মিলে যায়।
আইনি কাঠামো একতা
সব নীতিতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই একই জুরিসডিকশন ক্লজ ব্যবহার করা হয় এবং একই আইনি ব্যাখ্যা প্রযোজ্য। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো নীতি অন্যটির বিপরীতে যায় না।
একসাথে আপডেট সময়সূচী
যখন কোনো নীতি আপডেট করা হয় তখন সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পৃষ্ঠাও রিভিউ করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করা হয়। সব ডকুমেন্টে একই লাস্ট আপডেট তারিখ থাকে যদি পরিবর্তন জুড়ে প্রযোজ্য হয়।
ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস
এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ডেটা হ্যান্ডলিং স্ট্যান্ডার্ড আমাদের সব নীতি ডকুমেন্টে উল্লেখিত অ্যাক্টিভিটিতে প্রয়োগ হয়। একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ প্র্যাকটিস সব ডেটা টাইপের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল ধারাবাহিকতা
এই পৃষ্ঠার সাপোর্ট সেকশনে উল্লেখিত যোগাযোগ মাধ্যমগুলো সব নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য একই এবং আমাদের Terms ও অন্যান্য পেজে একই চ্যানেল তালিকা পাবেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা লেআউটে আমাদের দৃশ্যমান উপাদান

আপনি যখন এই পৃষ্ঠাটি ব্রাউজ করছেন তখন লক্ষ্য করবেন আমরা কীভাবে তথ্য সাজিয়েছি এবং প্রতিটি সেকশনে কী দেখানো হয়েছে। je77700 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি সেটিংস এলাকায়ও আপনি একই ডিজাইন...

সেকশন কিকার ট্যাগ প্রতিটি বিভাগের উপরে ছোট আপারকেস লেবেল আপনাকে দ্রুত স্ক্যান করতে...
পড়ার যোগ্য বডি টেক্সট আমরা প্রতিটি সেকশনে ৬০-৯০ শব্দের প্যারাগ্রাফ রাখি যাতে তথ্য হজম...
আইকন ভিজ্যুয়াল ক্লু প্রতিটি কার্ড আইটেমের পাশে আইকন থাকে যা দ্রুত বিষয়বস্তু চিহ্নিত...
FAQ প্রশ্ন স্ট্রাকচার আমাদের FAQ সেকশন সরাসরি প্রশ্ন আকারে লেখা এবং প্রতিটি উত্তরে...
চিপ লিস্ট লেআউট কিছু সেকশনে আমরা ছোট চিপ ব্যাজ ব্যবহার করি যেমন bKash...
নেভিগেশন অ্যাঙ্কর পেজের শুরুতে লিংক থাকে যা আপনাকে সরাসরি নির্দিষ্ট সেকশনে জাম্প...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লগইন ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি লবির মধ্যে কুকি দিয়ে ট্র্যাক করা হয় সেশন মেইনটেইন করতে কিন্তু তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করা হয় না।

না, আমরা কখনো আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড বা Rocket সিক্রেট সংরক্ষণ করি না। সব পেমেন্ট আমাদের PCI-compliant পার্টনার দ্বারা টোকেনাইজড সিস্টেমে হ্যান্ডেল হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার ব্যালেন্স আমাদের এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে কিন্তু সেন্সিটিভ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল নয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Controls ট্যাবে গেলে আপনি Export My Data বাটন দেখবেন যা আপনার সব তথ্য ZIP ফাইলে দেয়। ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তিনটি কাজের দিনে প্রসেস করব। কিছু লেনদেন লগ আইনি কারণে তিন বছর রাখতে হয় কিন্তু ব্যক্তিগত আইডেন্টিফায়ার মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং হোস্টিং প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি পরিষেবা প্রদান করার জন্য এবং সব পার্টনার নন-ডিসক্লোসার চুক্তির অধীন। আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করি।

আমরা TLS এনক্রিপশন এবং two-factor authentication ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। আপনি লগইন সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড স্ট্রেংথ চেকার দেখবেন। প্রতিটি লগইন ইমেলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় তাই অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হলে দ্রুত জানতে পারবেন।

এই পৃষ্ঠা সব ডেটা প্রসেসিং কভার করে যখন Cookie Policy শুধু ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যাখ্যা করে। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কিন্তু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই একই আইনি ফ্রেমওয়ার্ক উভয়তে প্রযোজ্য এবং একই সাপোর্ট চ্যানেল উভয় বিষয়ে প্রশ্নের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরের লগইনে ড্যাশবোর্ডে পপ-আপ দেখাই। এই পৃষ্ঠার উপরে সবসময় লাস্ট আপডেট তারিখ লেখা থাকে। ছোট ক্লারিফিকেশনের জন্য শুধু পেজ আপডেট করা হয় কিন্তু বড় পরিবর্তনে সবসময় ইমেল যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নীতি প্রযোজ্য থাকে।